よくある質問
お問い合わせが多い質問
ポイゲームズは日本国内のお客様を対象としたサービスです。海外からのご利用はサポート対象外となっており、ログインを含むサービスの全部または一部がご利用いただけない場合があります。
海外からではない場合は、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えるなど、通信環境を変えて再度お試しください。
それでもログインできない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
ポイゲームズのアプリでは、メールアドレス、電話番号、お名前は保存していません。
SNSログイン（Google、LINE、Apple）では、パスワードをアプリが受け取ることはありません。連携時のメールアドレスも、アプリのサーバーには保存しません。
ポイゲームズ全般
ポイントの貯め方は以下の通りです。
ポイントはお好きなギフトに交換ができます。
- ポイゲームズのアプリをプレイしてコインを貯める
- コインでガチャを回してポイントを獲得する（100コイン=1回）
- 各アプリのホーム>アカウントからSNSログインでポイゲームズのアカウントを作成。
- 連携したいアプリから同じSNSアカウントでログイン。
- データが統合されて各通貨がまとまります。
ポイントは1pt=1円分で下記ギフトに交換できます。
- PayPayマネーライト(50pt〜)
- dポイント(50pt〜)
- Amazon ギフトカード(50pt〜)
- 楽天ポイントギフト(50pt〜)
- au PAY ギフトカード(50pt〜)
- Vポイント(50pt〜)
- Pontaポイント コード(50pt〜)
- Google Play ギフトコード(100pt〜)
- PayPal(50pt〜)
- Apple Gift Card(500pt〜)
- nanacoギフト(50pt〜)
- WAON POINT eギフト(50pt〜)
- EdyギフトID(50pt〜)
- QUOカードPay(50pt〜)
- Visa eギフト(500pt〜)
- Vプリカギフト(500pt〜)
- FamiPayギフトコード(500pt〜)
- JAL Payポイント(500pt〜)
- ANA Pay(50pt〜)
- ブックライブ デジタルプリペイドカード(500pt〜)
- DMMプリペイドカード(50pt〜)
- Uber Eats ギフトカード(100pt〜)
- Uber Taxi ギフトカード(100pt〜)
- JALマイレージバンク(50pt〜)
- 図書カードNEXT(500pt〜)
- すかいらーくご優待券(500pt〜)
- BUYMA(500pt〜)
- ビットコイン by bitFlyer(50pt〜)
コインは100枚でガチャを1回引くことができます。
トップページのガチャの枠にある『ガチャを引く』をタップしてください。
100コインで1回、1,000コインで10回引けます。
ポイゲームズで獲得できる報酬の有効期限は下記の通りです。
- コイン:90日
- ポイント:90日
- ギフト:発行から最短7日
有効期限が切れて失効した可能性があります。各通貨の獲得履歴をご確認ください。
各通貨の有効期限は下記の通りです。
- コイン:90日
- ポイント:90日
失効の履歴が確認できない場合はシステムの不具合の可能性があります。お問い合わせからご連絡ください。
ご不便おかけして申し訳ございません。
通信状況が不安定な場合、ゲームのデータが適切に処理されない場合がございます。
安定した通信状況でアプリをご利用ください。
お心あたりがない場合は、お問い合わせからご連絡ください
ガチャを引くには100コイン以上必要です。
トップページのガチャの枠にある『ガチャを引く』をタップしてください。
ガチャのポップアップが開くので『1回引く』『10回引く』を選んでください。
ポイゲームズのガチャは無料でお楽しみいただけるアプリゲームのため、確率の公開は行っておりません。
ご理解いただけますと幸いです。
ポイントをギフトに交換するには50pt以上を貯める必要があります。
トップページのポイント交換の枠にある『ポイントをギフトに交換する』をタップしてください。
ギフト交換のポップアップが開くので50円分、100円分、300円分、500円分から選んでください。
ギフト交換したあとに表示されるポップアップの『ギフトを受け取る』をタップするとデジタルギフト©の交換ページに移動するので画面の案内に沿ってお好きなギフトに交換をしてください。
ギフトのURLは履歴の枠にあるギフト履歴からいつもで確認できます。
アプリのデータを引き継ぐにはログインする必要があります。Google、LINE、Appleのいずれかでログインをすれば機種を変更してもポイントを含むアプリのデータを引き継ぐことができます。
ユーザー情報にあるえんぴつボタンをタップしていただきますと、ユーザー名の変更ができます。ユーザー名の変更は30日以上経過する必要がございますので、よろしくお願いします。
3〜12文字、日本語、英数字のみ。
ユーザー名は他のユーザーに公開されますので個人情報は入力しないでください。
不正判定はシステムにより自動的に行われており、複数の指標を総合的に判断した結果、利用規約に違反する利用が確認されたアカウントに対して制限を行っております。
判定に使用している指標の詳細につきましては、セキュリティ上の観点から開示することができかねます。ご了承ください。
お心あたりがない場合は、お問い合わせからご連絡ください。調査の結果、問題がないと判断された場合は制限の解除を行わせていただきます。
ポイゲームズ：ナンプレ
ナンプレをクリアした後に表示されるコイン獲得ボタンをタップすることでコインを貯めることができます。さらに、広告を見ることでボーナスコインを追加で獲得することができます。
ナンプレでは、数字を入力する際に「同じ行・列・ブロック内に同じ数字がないか」のみをチェックしています。入力時点で重複がなければ数字を置けますが、それが正解とは限りません。
途中で入力した数字が正解ではなかった場合、最後まで進めなくなることがあります。
解決方法：
- 「消す」機能で怪しい箇所を消して再入力する
- 「ヒント」機能で正しい数字を確認する
- 難しい場合は、新しいゲームを始める
すべての盤面がクリア可能であることを検証しています。
解き方がわからない場合は「ヒント」機能をご活用ください。
ポイゲームズ：ソリティア
ソリティアをクリアした後に表示されるコイン獲得ボタンをタップすることでコインを貯めることができます。さらに、広告を見ることでボーナスコインを追加で獲得することができます。
ポイゲームズ：ねじパズル
ねじパズルをクリアした後に表示されるコイン獲得ボタンをタップすることでコインを貯めることができます。さらに、広告を見ることでボーナスコインを追加で獲得することができます。
※各レベル毎に獲得できるクリア報酬には上限があります。
※1日で獲得できるデイリーボーナスには上限があります。
ゲームクリアで獲得できるコイン数と1日で獲得できる回数は日毎に変動いたします。
アプリ内に表示されるコイン数と回数をご確認ください。
ポイゲームズ：駐車場ゲーム
駐車場ゲームをクリアした後に表示されるコイン獲得ボタンをタップすることでコインを貯めることができます。さらに、広告を見ることでボーナスコインを追加で獲得することができます。
※各レベル毎に獲得できるクリア報酬には上限があります。
※1日で獲得できるデイリーボーナスには上限があります。
ポイゲームズ：試験管ゲーム
試験管ゲームをクリアした後に表示されるコイン獲得ボタンをタップすることでコインを貯めることができます。さらに、広告を見ることでボーナスコインを追加で獲得することができます。
※各レベル毎に獲得できるクリア報酬には上限があります。
※1日で獲得できるデイリーボーナスには上限があります。